রেফারেন্স

hi 00-এর আইনি কাঠামো বুঝে নিন

hi 00 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিধিমালা একবার দেখে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার বিধিনিষেধ সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিযোগাযোগের পথ খোলা
hi 00 hi 00-এর আইনি কাঠামো বুঝে নিন
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং মোবাইল ওয়ালেটের সংযুক্তি — সব কিছু এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি নীতি ও তথ্য ধারণকাল সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেওয়া হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য কখনো অরক্ষিত চ্যানেলে যায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করা হতে পারে। কতদিন এবং কী কারণে — তা নীতিমালার সংশ্লিষ্ট অনুচ্ছেদে স্পষ্ট লেখা আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র অথবা সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

সহায়তার পথ খুলুন

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেন বিরোধ — সব বিষয়ে নির্দিষ্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সহায়তা বাটনে চাপ দিলে সরাসরি চ্যাট শুরু হয়। আইনি প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যায় — আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একত্র করা হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিনিষেধ যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযোজনীয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা সহায়তা চ্যাটে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আইনি ধারণকালের বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

সরাসরি সহায়তা চ্যাটে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে জবাব দিই।

নীতিমালা হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

মূল কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক কাজ করে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।