রেফারেন্স

hi 00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

hi 00-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুনও মাথায় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তপ্রযোজ্য আইনি বিধানঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়ম
hi 00 hi 00 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্টের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানালে আমরা প্রযোজ্য আইনি বিধানের আওতায় ব্যবস্থা নেব।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করে; মোবাইল থেকে সেটিংসে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট লগ প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকার বাইরে থেকেও লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহজেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — মোবাইল থেকেও সমান সুবিধা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আপত্তি বা পরিবর্তনের অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য আপডেট বা লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন যেকোনো সময়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়, তাই আগেই পুরোটা পড়ে নেওয়া আপনার স্বার্থে জরুরি।

আছে। শুধুমাত্র নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে; অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। কার্যকর হওয়ার পরও চালু থাকলে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।

সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

হ্যাঁ। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।