রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

hi 00-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনার অধিকার কী…

তথ্য বিক্রি নয়এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণআপনার অধিকার স্পষ্টস্থানীয় আইন প্রযোজ্যসরাসরি যোগাযোগের পথ খোলা
hi 00 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই — শুধু কথায় নয়, প্রক্রিয়ায়। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। কুকি বা ট্র্যাকিং ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে নির্ধারিত আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — মাঝখানে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

মোবাইলে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

কুকি ও লেনদেন লগ একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — চাইলে আগেও অনুরোধ করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আমরা আপনার কোনো তথ্য বাইরের কোম্পানিকে দিই না — কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ককেও নয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা সংশোধনের দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারবেন — লগ ইন করে প্রোফাইলে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য বা কুকি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো কোম্পানিকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব — স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, মোবাইল ও ব্রাউজার সেশনে কুকি ব্যবহার হয় — কিন্তু শুধু লগ ইন সেশন ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ট্র্যাকিং আমরা করি না।

মোবাইলে পাঠানো OTP আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে — অন্য কেউ আপনার নম্বর ব্যবহার করে ঢুকতে পারে না। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল ধাপ।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দেশীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অতিরিক্তভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।

লেনদেন লগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — তার আগে অনুরোধ করলে সহায়তা দল প্রক্রিয়া করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।